【选型】语音芯片WT1312用于睡眠习惯养成玩具，两路PWM输入，可调音量
杭州电动美妆产品公司是集专业研发、设计、生产为一体的，主要产品有电动刮眉刀、加湿器、空气净化器、脱毛仪等美妆电子产品，第二产品线主要为出口的睡眠习惯养成玩具。
2021年8月13日，客户咨询过来，需要PWM功放芯片正好看到百度WT1312的规格书，用于玩具产品，前端有使用语音芯片，不过是终端客户指定使用的，工程师也不知道是什么品牌的语音芯片。客户产品是6V锂电池供电外接8欧2W喇叭，36mm；需要音量可调，音量可调可以从前端语音芯片指令调节与硬件部分加可调电阻。
图 1
客户在收到样品后自行调试没有成功，客户给出的态度是一直询问芯片本身质量问题以及假设出现什么情况芯片会怎么变化，问客户电路便是说与参考电路一致，让客户测量波形却是反馈“去掉WT1312语音芯片正常发声，焊上去后就不发声音”来论证功放芯片问题，当时初步方向觉得WT1312损坏让客户换一颗芯片的测试，也还是不正常，随后客户否定的想法越来越明确了，客户也自己动手验证板子上板子上其他问题，对自己板子很有信心。沟通无法正常进行下去后只能让客户把板子寄回来分析。拿到板子后发现客户根本不是按照所提供的电路接线，其中一个输入脚对地短接改为两路PWM输入后播放正常。音量可调方面建议客户还是在功放输出部分加可调电阻比较简单方便。
在面对客户强硬的态度以及无法沟通的情况下，应该保持坚定的态度去找到问题。客户一直是嘴上的理论一定要客户实践出真理，只有实践去测量给出的一些问题点存在地方才能找到问题本身，另外对一些客户所说的跟参考电路一直的言论一定要实际核查客户设计的电路，有时往往是客户认为太过简单易懂所以不会出现问题。
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