合创V09：远程诊断刷新MPV的智能边界

时间： 2023-12-28 来源：ABUP艾拉比公众号

MPV爆发元年，入局者纷至沓来，新能源的加入让争夺年度最佳MVP的赛场空前激烈。腾势D9、岚图梦想家、极氪009，新能源MPV 的先行者们填补了MPV市场电动、智能化的空白，而10月13日新鲜上市的合创V09，凭一己之力用30万价格囊括800V快充、激光雷达、零重力座椅等高端功能，用实力书写卷王竞争力。

合创V09肩负着品牌奋力一搏的使命，一出生就带着几分豪情和气势汹汹，它的野心和霸气写在 “脸上”。作为一款新能源中高端MPV，合创V09不仅拥有出色的性能和设计，更通过引入智能诊断技术，将车辆的维护和管理提升到了一个全新的水平。这种技术的应用，使得车辆在运行过程中，通过数据驱动提前发现潜在问题，并提供相应的解决方案。

智能MPV的新需求

有了纯电+智能的标签，对以商务为主要场景的MPV提出了更高的要求，它必须更可靠、更便捷，随时响应不宕机。800V超快充基本解决了里程焦虑，面对一台1亿行代码的MPV，它必须具备快速解决问题的能力。

远程诊断结合了汽车诊断技术、无线通信技术和车联网平台，它将车辆、车主、云端服务专员及售后服务工程师有机结合起来。在获得车主授权后，云端服务专员或者售后服务工程师可以在不亲临现场的情况下，基于车载网络诊断技术获取车辆信息，实现车内外数据的实时交互及信息共享，远程进行故障排查和分析。

当车主在使用过程中遇到了故障就可以联系虚拟服务中心对车辆进行远程诊断，并由云端服务专员提供解决方案，避免用户必须要去售后服务中心进行问题排查和修复，相比常规对问题的诊断更能提高效率，为车主节约时间。特斯拉的公开数据显示，通过线上线下结合的服务模式，维修效率提升74%，平均为每位到店用户节省约1小时。

灵活多样、数据安全、防患于未然一个都不能少

艾拉比为V09车型提供的端到端远程诊断方案包括用户授权、用户诊断交互、云诊断仪、灵活数采、预测性维护等功能。这一全面的解决方案使车主可以主动发起远程问诊，售后服务工程师能够实时查看请求工单，在获得车主授权的情况下，对车辆进行点对点诊断、排故和软件维护。

车主了解车辆的状态，才自信地驾乘，享受更安心的体验。为此，合创V09提供了预测性维护的诊断功能，它能够实时反馈车辆的运行状态，提前发现潜在问题并采取措施，以确保车辆的安全和可靠性。这种主动维护方式帮助用户“治未病”，防患于未然。预测性维护的实施还降低了突发维修的紧急性，减少了车主的焦虑感。在远程诊断技术的支持下，问题得以提前解决，不再需要不断走进维修店。

预测性维护带来了许多益处，但它还面临一些挑战，如何确保其可靠性和准确性，数据安全和隐私问题如何保障。

艾拉比在合创V09方案中采用了国密双向认证和数据脱敏、加密技术，确保用户数据的安全性。此外，采用心跳机制保证了整个诊断过程的稳定性和可靠性。

艾拉比的远程诊断方案为合创汽车提供了一套完整的工具，从问题监测、反馈、排查到修复，助力合创汽车建立了以用户为中心的售后服务体系，刷新了一辆MPV的能力边界，增强了产品的竞争力。合创V09的远程诊断技术代表了智能汽车的未来，将不断塑造我们与车辆互动和维护方式的新景象。

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