出海正当时 台达强有力海外服务支持助您后顾无忧
全球布局 使命必达 以需为本
在全球产业链一体化的时代,越来越多的企业积极将自己的业务发展到全球,连带提高了异地维保的需求,对此,台达通过在全球持续耕耘的工业自动化力量,在全球各地布局绵密的服务据点,以全球一体化的方式为海内外客户提供优质的工业自动化服务。
全球布局 贴心服务在你身边
在东南亚,泰国一直是中国企业在海外设立制造基地的重镇。而随着这些海外工厂不断进行新建、扩建,从国内外销至泰国的各类生产设备数量也呈几何式增长态势,这也让台达泰国分公司工业自动化售后服务团队的日常工作变得越来越繁忙。相比去年同期,包含技术咨询、新机调试、系统升级、备件更换、上门保养等各类服务量增长了近三成。
台达荷兰分公司工业自动化服务团队的情况也与之类似,越来越多的技术咨询、保修服务要求都来自于进口的各类生产设备上。
“为了最大程度地保证加工设备的质量,要求包括控制系统在内的各种零部件均需要有强有力的海外服务支持。”台达机电事业群全球客户服务部经理吴美峰介绍说,为产品提供高质量的售后服务是台达一直以来建立和维护客户关系、提升客户满意度和忠诚度、增强市场竞争力、实现长期业务增长和发展的重要策略。应广大客户的需求,台达投注大量心力,在全球有近千家工业自动化渠道商进行销售的基础上,更建立授权服务伙伴 (Authorized Service Partner,简称ASP) 144个服务据点,遍及67个国家,实现一地购买,全球无时差的一站式服务。
使命必达 服务体验如沐春风
打造使命必达、优质高效的海外服务,台达竭尽心力。除了自身强大的工业自动化售后服务团队外,台达还与海外分公司、经销商无缝合作,打造坚实全球服务网络。为全球客户提供从产品的元器件维修更换、系统软件的升级,到定制化的解决方案等全方位的服务体验。客户可以享受到:
技术支持
设备商购买台达自动化产品,可通过全球服务网络迅速解决客户端问题,台达客户服务团队技术人员除可进行中英双语沟通外,亦有熟谙当地语言的技术工程师,与客户无碍沟通,提高服务的效率与效益。
现场服务
凡台达工业自动化产品发生故障时,如大功率变频器、机械手臂、伺服系统等,台达专业技术团队可提供现场服务,快速诊断并解决问题,协助客户以最短时间内恢复机器运作,减少停线时间及产能损失。
此外,台达还努力为服务增值,如在产品的标准保障基础上,为产品提供延长保固服务,最长时间可达10年,用户可通过这种政策,延长产品使用寿命、降低维修成本。即便产品已经下市,维修质保依然可以顺延五年,并可享受到优惠的升级更新服务。
以需为本 服务标准持续升级
如何才能不断提升令客户满意的服务效果?在台达看来,不仅要有全球统一的标准化服务,更需要结合区域的情况,将可能的服务准备做到前面。
今年三月,当看到泰国机械手臂的出货量有大幅增长的情况,台达机电事业群全球客户服务部预感到当地相关的备品、备机以及技术支持需求一定也会连带增长,于是快速调整服务方向,预先将相关的元件准备好,并协调技术人员。最终促使泰国分公司的服务团队不仅出色地完成了众多客户的需求,更将反应的时间缩短到1-2天,极大减少了客户产线停线的时间,获得了客户的信任与赞赏。
这种结合本地实际情况,预先判断并快速做出调整的模式,已经成为台达的全球统一服务标准,能够让客户可以享受及时、高效的服务支持。
在国内,台达以数字化推动管理和服务进步,将工业自动化在线报修纳入服务提升中,客户可以通过在线报修的服务模式提高客户体验效果,让客户享受到等待时长缩短,还能线上实时跟进维修进度和付款等优质服务。
增强服务能力,台达也不断加强全球授权维修伙伴培训力度。在各个分公司安排实体教育训练课程,涵盖新品介绍、实作练习、客端问题讨论、技术交流、颁发证书、在线资源推广等。
响应客户设备出海、全球布局的趋势
台达坚定以客户商务决策的最佳伙伴为服务宗旨
承诺客户的设备无论在任何地方
都将提供最可靠的优质服务
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描述- 台达集团由郑崇华先生创立于1971年,为全球电源管理与散热解决方案的领导厂商。身为世界级的工业自动化品牌,台达致力于变频器、伺服及运动控制系统、可编程控制器、人机界面、机器视觉、仪表及传感器、图控软件及工业机器人等领域的创新研发,广泛应用于电子、纺织、食品、制药、橡塑料、包装、印刷、木工、机床等机械设备
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2024年9月24日,第24届中国国际工业博览会于上海隆重举办,步科携最新的科技成果再度亮相。展会聚焦机器人1+N战略,解锁更多机器人解决方案,机器人赋能N行业,拓展物流、包装、医疗等行业新机遇,众多匠心独具的自动化新产品齐亮相。
ASDA-A3 Series Delta AC Servo Drive & Motor
型号- ECM-A3L-C1040F2S1,ACS3-CAEF30XX,ACS3-CAPW1405,ECMC-FW1308△S,ECMC SERIES,ACS3-CAPW1403,C108072S3,ECM-A3L-C△0602□S1,C104012S3,F1183023,C1040F2S3,ECMC-C△1010□S,F113,ECM-A3H-C10804271,F118,ECM-A3L-C△0401S1,ACS3-CAPW21XX,ASD-A3-0721-□,ECMC-EW1315△S,ECM-A3L-C104012S1,ECM-A3H-C106042S1,ECMC-E△1310□S,ACS3-CAEF1003,ACS3-CAPW11XX,ECM-A3H-C△0804S1,ACS3-CAEF1005,ASD-CAPW1000,ASD-A3-1021,C106022S3,ECMC-FW1318□S,ASD-A3-0721,ECM-A3L-C△0401□S1,ECM-A3H-C△0807□S1,ECMC-FW18302S,ECN-A3L,ECM-A3L-C10804271,ECMC-EW18202S,ECM-A3L-C△0807S1,ASC3-CAPF11XX,ACS3-CAPW22XX,ECM-A3 SERIES,F113182S,ASD-TR-DM0008,E113152S,ECM-A3L-C△040F□S1,UC-CMC050-01A,ECMC-F△□1308S,ECMC-F△1313□S,ACS3-CAEB1003,ACS3-CAEB1005,ACS3-CAPF2105,ACS3-CAPF2103,ACS3-CAADC5,ACS3-CAPW1205,ACS3-CAPW1203,ACS3-CAADC2,ACS3-CAADC1,ASD-A3-0221,ECMC-CW10102S,ECMC,ACS3-CAPF2110,ECM-A3H-C△0602□S1,ASD-A3-0121-□,ASD-ACFC7K00,ECM-A3L-C106022S1,UC-ADP01-A,ECM-A3,ECMC- __13,ECMC- __18,ACS3-CAPW2305,UC-PRG015-01A,ECM-A3H-C108072S1,ACS3-CAPW2303,UC-PRG015-01B,ASD-A3-0421-L,ACS3-CNADC3RC,ECM-A3H-C△0401S1,ECM-A3L-C△0604S1,C108,C106,C104,ACS3-CAEB30XX,ACS3-CAPW1305,TAP-CN03,ACS3-CAPW1303,ASD-A3-0121,ACS3-CAPW110XX,ACS3-CAPF1120,ECMC-FW1830□S,ECM-A3H-C△0804□71,ACS3-CAPF1103,ACS3-CAPW2405,ACS3-CAPF1105,ACS3-CAPW2403,ASD-A3,C110,ACS3-CAPF1110,ECM-A3H-C106022S1,ASD-A3-1021-□,ECMC-E△1315□S,ECMC-FW13132S,ECMC-CW1010△S,ACS3-CAPW14XX,C106042S3,ACS3-CAEF3005,ACS3-CAEF3003,ASD-A3-3023,ASD-A3-0221-□,ASD-A3-0421,ACS3-CAPW1120,ECM-A3H-C△0807S1,ASDA-A3 SERIES,ECM-A3L SERIES,E1183023,ECM-A3L-C△0804S1,ECMC-EW13202S,ACS3-CAPW2103,E113102S,ECM-A3L-C△0804□71,ACS3-CAPW2105,ECM-A3H-C104012S1,ECMC-E△□1820S,ECMC-F△1830□S,ACS3-CAEF3020,ASD-MDBT0200,ECMC-EW13102S,ACS3-CNADC3TR,ACS3-CAPW1103,ECM-A3L-C△0602S1,ACS3-CAEF10XX,ECM-A3L-C△0604□S1,ACS3-CAEB1020,ACS3-CAPW1105,ASD-A3-2023□,ECMC-EW1830□S,UC-CMC030-01A,ACS3-CAEF3010,ECM-A3H-C△0604S1,ECM-A3L-C△040FS1,ACS3-CAPW2203,ACS3-CAEB1010,ACS3-CAPW2205,ASD-A3-1521,C110102S,ACS3-CAPW1110,ACS3-CAPF2120,ASDBCAPW0100,ACS3-CAEF1020,ASDA-A3,ASD-MDBT0100,ACS3-CAEB10XX,E113202S,ACS3-CAPW12XX,C10804273,ECMC-EW1320□S,E113,ECM-A3H-CY0604RS1,ACS3-CAEB3020,ECM-A3H-C1040F2S1,ECM-A3H-C△040FS1,ECMC-FW1313□S,E118,ECMC-EW13152S,ECMC-E△1320□S,ECM-A3L,ECM-A3L-C△0807□S1,ACS3-CAPW23XX,ACS3-CAEB3010,ECM-A3H,ASD-CAPW2000,ACS3-CAEF1010,ACS3-MDTB5000,ACS3-CNADC150,ASD-A3-3023-□,ACS3-CAPF21XX,F113132S,ECMC-FW13082S,ASDBCAPW0000,E1182023,ECMC-F△1318□S,ECMC-EW18302S,ACS3-CAEB3005,ACS3-CAPW13XX,ACS3-CAEB3003,ASD-A3-1521-□,F113082S,ACS3-CAPW2110,ECM-A3H-C△0604□S1,ECMC-FW13182S,ECM-A3L-C106042S1,ASD-A3-0421-□,ECM-A3L-C108072S1,ECMC-__10,ECM-A3H-C△0602S1,ECMC-EW1310△S,ECM-A3H-C△040F□S1,ACS3-CAPW24XX,UC-PRG030-01B,UC-PRG030-01A,ASD-A3-2023,ECM-A3H-C△0401□S1,ECMC-EW1820□S,ACS3-CAPW2120,ECMC-E△1830□S,ASD-A3-2023-□
收获满满,台达凭借多轴控制型高阶伺服驱动产品、流体通用变频器等多款产品方案四提年度创新大奖!
2024中国国际工业博览会正如火如荼进行中。作为展会重要一大看点,由媒体主导评选的各类奖项也纷纷出炉。台达共有四大产品&方案获得评选单位认可,喜提年度创新大奖。
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针对电子系统中的详细传热和流体流动模拟进行优化,可准确分析复杂的两相冷却组件(如热管/均热板),量化利用率,并警告是否干涸。
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支持GSM / GPRS 等多种制式产品的射频测试,覆盖所有上行和下行的各项射频指标,包括频差、相差、调制、功率、功控、包络、邻道泄漏比、频谱、杂散、灵敏度、同道干扰、邻道干扰、互调、阻塞等等。满足CE / FCC / IC / TELEC等主流认证的射频测试需求。
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